grosse erreur de conceprtion font vendome mastervan et gros coup de geule

bonjour
vous n'etes pas sans savoir que le rail de la porte coulissante des mastervan s'écaille. si ce n'est pas encore votre cas cela ne saurait tarder.
et bien ce fameux rail n'est changeable que en le démontant de l'intéreiur
et bien vous savez quoi , Font Vendome , me l'a dit aujourd'hui au téléphone après que renault m'ai appris qu'il fallait intervenir de l'intérieur pour le changer, , ils n'ont pas pensé laisser des trappes d'accès aux fixations dans la cellule.
en cas de démontage même pour autre quy'ethétique,( accident) il faut démonter toute la cuisine.

autre chose je me renseigne pour la pose d'un attelage.
les centres auto ne veulent entendre parler de nos fourgons aménagés.
je me suis renseigné chez renault, le problème est que le raccordement au faisceau d'origine renault se trouve au dessus de la tête conducteur dans le montant droit au dessus de l'enrouleur de ceinture , donc le carrossier de chez renaut veut pas s'embêter avec ça du fait des meubles .
aussi je pense que je vais prendre le faisceau renault et le monter moi même.
j'ai donc passé un tire fils dans le doublage de la partie arrière gauche jusque ce raccord faisceau devant.
j'ai eu bien du mal et si côté arrière gauche Font vendome a laissé une petite trappe en bas pour accèder à une fixation du feu arrière gauche et un trou au niveau du matelas dans le montant gauche pour accèder à la deuxième fixaion ,celle du haut c'est vraiment chaud.
mais alors là ou ils ont encore fait une boulette, côté droit, la trappe en bas du côté droit pour démonter le feux arrière droit est innaccessible. et oui, Il faut démonter d'abord le panneau du coffre qui se trouve face sous le lit arrière avant d'avoir accèes à cette fameuse trappe.
autant dire que pour même changer une ampoule , il faut faire de la menuiserie avant c'est génial.
ça se dit ingénieurs !!!!!!

j'ai donc repris dans un premier temps le diamètre des accès aux fixations hautes des deux feux en reperçant leur trou de 25 par un de 63 , c'est un peu plus facile pour passer une clef et voir ce que l'on fait.
je colmaterai ces trous qui sont cachés par le matelas avec deux couvercles de boite de dérivation collés au sillicone et donc démontable facilement tout en étant cachés par le matelas .
quant à la fixation basse cote arrière droit, j'avais précédement fait des tiroirs dans les coffres . coté droit j'ai donc fait une découpe invisible tiroir en place pour accèder a cette fameuse trappe. et ainsi avoir accès à la fixation basse de ce feu ne serait que pour changer une ampoule.

d'ailleurs chez font vendome, c'est ingénieurs doivent pas toujours avoir la lumière a tous les étages.

gros coup de gueule également , le recommandé avec accusé réception reçu le 10 aôut 2015 par Font Vendome , pour leur dire que j'avais un problème électrique de déconnexions intempestives du panneau de controle malgré leur intervention sous garantie, ma lettre est toujours lettre morte.
j'ai depuis moi même trouvé la panne je pense et solutionné moi même celle-ci.
mais faut pas être en train de mourrir , j'ai appelé le SAV
mais vous savez on était en congé,
ah oui et vous avez repris quand ?
lundi dernier mais vous savez il y a plusieurs choses a rattraper.
Ca c'est sûr , ça doit être un gros bordel.
innaceptable cette gestion d'entreprise.
Achetez français . c'est du sérieux !!

scavinouze a écrit:

d'ailleurs chez font vendome, c'est ingénieurs doivent pas toujours avoir la lumière a tous les étages.

100% d'accord avec toi

Pendant nos congés 4 jours sans eau chaude car les fusibles du Webasto étaient introuvables. Pas sur la revue technique et introuvables dans le véhicule. Après vidage total de tous les placards et démontage du meuble de cuisine nous les avons trouvés sous la banquette après l'avoir démontée ??? normal pour des fusibles sencés être accessibles :Aie: :Aie:

Évidemment FV absent au téléphone pour me renseigner.
ça se saurait si on utilisait nos véhicules pendant l'été et qu'il y aurait besoin d'un SAV au téléphone !

Heureusement que le SAV de Webasto était là lui !!

3 jours plus tard évier bouché quand on voit le montage on a tout compris
je vous laisse admirer le montage FV d'origine et la dernière photo la modif que j'ai du faire chez un menuisier pour pouvoir repartir en vacances sans PB.

Mais jusqu’à quand ??????

Ce rail sur mon master duo tout neuf est déjà abimé" !! :Aie:

J'ai vraiment du mal a comprendre ?????

Produire efficace ne couterait pas plus cher et serait tellement bénéfique pour la marque !!

.... racheté par Trigano

bernardechois a écrit:

.... racheté par Trigano

Tout est dit!!

bonsoir
heuresement que le monde marin n'est pas semblable à celui ds camping car sinon y'aurait beaucoup de bateaux au fond.
c'est triste à dire car ça va mettre des gens au chômage , mais avant d'acheter prenez bien en compte les rermarques des forums.
Je ne sais pas venant du camping car si toutes les marques se tiennent, mais en tous les cas si vous achetez un font vendome comme le mien, faut être bricoleur poour avoir un véhicule qui tienne la route et le sav n'est pas jusqu'a présent très réactif .
j'ai encore un souci d'évacuation à règler , je n'ai jamais d'eau depuis un certains temps à vidanger ???
il doit y avoir soit une fuite avant l'entrée du réservoir d'eau usée et ça coule dehors , soit c'est la vanne du reservoir d'eau usée qui n'est pas étanche et qui coule.
faut que je m'en occupe . on n'est jamais mieux servi que par soit même.
beaucoup de blaireau, du concepteur aux vendeurs.

d'aileurs vu tous les incidents avec ce véhicule, je ferai bien un peit courrier aux magasines camping car , eux pour qui si ont les lit , touttes les marques sont parfaites . pas très objecctif, et bon à lire pour de néophytess encore crédules vous n'avez pas remarqué que jamais ils ne "descendent" une marque .
bon faut que j'arrète ce soir car je suis un peu vénère. à 40 000 euros le morceau ça fou les boules !
Vive Foont Vndomme

Bonjour "marco49"
j'étais en train de poster une photo d'un tuyau d'évacuation et je vais mi reprendre à deux fois.La déformation de ton tuyau se situe t'elle juste à la hauteur ou à proximité d'un point chaud (je pense au alentour du frigo???)Peux tu me confirmer ce point!
Ensuite  je posterais ma photo avec un commentaire.
Patrick44

Dernière édition par patrick44 le Ven 28 Aoû 2015 - 21:54, édité 1 fois

Bonsoir "scavinouze"
Tu ne m'as toujours pas confirmé si le resserrage de l'écrou fusible a résolu ton PB??
Patrick44

Bonjour Patrick

Sur le Mondea le frigo se trouve a l'opposé de l'évier.
En fait FV fait passer dans un petit orifice le tuyau d'eau froide le tuyau d'eau chaude et le tuyau d’évacuation de l’évier.
Soit ils font un trou plus gros ou ils font 2 passages.

Bonsoir,

Je voudrais répondre à "scavinouze", ayant moi même un Master-van de 2014.
Je n'ai fait "que" 10000kms, mais je n'ai aucun souci avec ce fourgon.
Aucun problème électrique, aucune panne d'aucune sorte, pas de problème de vidange des eaux usées qui s'écoulent très bien.
le seul changement effectué a été une découpe du meuble arrière droit pour éviter de soulever le lit pour atteindre le coffre.
Pour l'instant (pourvu que ça dure) je ne peux donc m'associer à ce que tu dis. Ou tu es tombé sur le "mauvais fourgon", ce qui évidemment n'est pas normal (car ton chèque devait être bon) ou tu cherches la perfection qui n'existe pas dans ce domaine (et même dans aucun.....).
Sortant de 4 camping-car de différentes marques, je trouve ce fourgon plutôt bien construit, sachant que chacun peut ensuite apporter sa petite touche perso.
Bonne route quand même, je pars pour le Portugal, je dirai en toute objectivité ce qu'il en est au retour.

marco49 a écrit:

Bonjour Patrick

Sur le Mondea le frigo se trouve a l'opposé de l'évier.
En fait FV fait passer dans un petit orifice le tuyau d'eau froide le tuyau d'eau chaude et le tuyau d’évacuation de l’évier.
Soit ils font un trou plus gros ou ils font 2 passages.

OK merci pour cette précision qui est plus un écrasement du tuyau à cause d'un passage trop étroit qu'a une "torsade"provoqué je pense par un afflux de chaleur? dû à la déconnexion(au fin fond des Lofotens en 2012   ) de la conduite principal du Webasto Dual Top 100 et qui envoyait son air chaud à plus de 70° d'une part sur les tuyauteries rouge et bleu (qui sous l'effet de la chaleur )sortaient de leurs raccords et sur la conduite d'évacuation du lavabo relevable (première génération Fortyvan) Donc ma question??Ce tuyau supporte t'il la chaleur (grosse) sans ce déformer?
Car on ne peut imaginer le "monteur" tournant avec son rouleau de gaine pour nous faire un montage pareil.

La photo
La déconnexion du tuyau bleu (c'était durant les opérations dépannage là haut) car il a fallu si reprendre à 3 fois pour trouver le PB, Y débranché?

Bonsoir
Pour patrick, le resserrage des fusibles a probablement solutionne le probleme electrique. Seul l'avenir le dire.
Pour serge, je pense que je suis effectivement assez perfectioniste.
Pour autant le rail de porte coulissante de ton vehicule doit etre le meme que le mien, et la faute de conception de FV doit etre la meme quand a une eventuelle intervention sur ce rail.
En ce qui concerne les feux ou les ampoules, je garantis qu'il faut vraiment des doigts de fee pour intervenir cote gauche et faire de la menuiserie cote droit avant d'atteindre ne serait ce qu'une ampoule.
Concernant l'evacuation mon tuyau bleu ressemble a celui des photos, je pense que ca resulte du vidage de l'eau de cuisson des pates.
Il evacue encore donc pas touche mais ca montre bien la qualite.
Comme toi, serge, malgre tous ces incidents , j'aime mon vehicule, ou plutot le concept qu'il represente. 
Aucunement je ne reviendrai aux camping car traditionnel que je trouve personellement "envahissant" 
J'ai eu plusieurs camping car egalement dont de l'italien conception trigano egalement. Pas mieux que FV dont on ne m'avait pourtant dit que des louanges.
Maintenant. Y 'a t'il une marque meilleure que d'autres ?
Je pense que le prix de la tranquilite et fiabilite est la realisation individuelle sur plan avec un amenageur prive.

Personellement , ayant vu les modeles 2015 je trouve que d'aspect les meubles font encore plus quincaille que nos modeles 2014 mais c'est un avis personnel.

Pour ma part je suis très satisfait de Font Vendôme, très bonne qualité et sav réactif. Quand ça va bien, il faut le dire aussi.
Cdlt. Paul

Bonsoir,
Pour information complémentaire :j'ai eu les pires déboires avec un aménageur "artisanal", qui lui aussi montait les parois devant les vis d'accès aux feux arrière (il a fallu percer 4 trous dans l'habillage), plaçait le panneau de contrôle directement dans un placard, sans protection aucune (pannes électriques garanties), etc.
J'ai même eu droit à la robinetterie montée sans joints. Arrosage de l'intérieur garanti.
Allez au salon du Bourget, vous le trouverez pour une relation individuelle (de qualité ?).

En ce qui concerne les industriels, j'ai eu  le coup du tuyau torsadé, non pas à cause de l'eau trop chaude, mais par la faute d'un défaut de montage du chauffage chez Font-Vendôme.
Pour rester dans le sujet, j'ai vu, hier, le Master Van XS. Je n'avais pas encore lu les déboires précités ; et notamment les défauts relavés sur le Master. La prochaine fois.

Alors .. artisan ou industriel ?

Bonjour.

Il y a de bons industriels (rares, et en général ils sont plus chers) et de moins bons industriels.

Il y a des artisans pas bons (rares car ils n'ont pas la puissance de feu des industriels et ne résisteraient pas longtemps) et il y a de bons et très bons artisans.

PAUL & JASMINE a écrit:

Pour ma part je suis très satisfait de Font Vendôme, très bonne qualité et sav réactif. Quand ça va bien, il faut le dire aussi.
Cdlt. Paul

Bonjour "PAUL & JASMINE"
Bien sûr qu'il faut le dire mais hélas comme partout il y a dans la chaine de montage et en premier peut-être au niveau BE des gens n'ayant probablement jamais approché de près un fourgon.Comment ne pas prévoir des accès "Accessibles" ne serait ce qu'aux niveaux des feux.Ceci n'est qu'un tout petit exemple.
As tu ouvert les différents coffres pour voir le cheminement des différents cablages (souvent beaucoup trop long)ou tuyauteries EP voir EG(comme sur les photos de "scavinouve" ou c'elles que j'ai posté!
Tant qu'au SAV réactif ?(tu parles de celui de l'usine ou des concessionnaires?Ca dépend des jours et des interlocuteurs ou interlocutrices.C'est un service ""compliqué""(ou un "turn over" important a été constaté ces dernières années?) pour celui qui occupe ce poste, pris (comme il a été rappelé par un colistier) entre ,la direction,et le BE et la production "souvent" responsables de ces désagréments (mauvaise étude préalable ,montage bâclé par des gens insuffisamment motivés ou formés ??
L'augmentation des cadences ne doit pas faciliter la tache??de ces opérateurs.
Heureusement que la grande majorité tombe sur de véhicules Pil/poil mais les commentaires ,analyses et photos ne sortent pas de notre imagination.
Comme ils nous lisent chez FV :bonjour2: ils peuvent faire remonter nos constatations.Avant, nous pouvions remonter nos infos directement lors des journées "clientèles 2012et 2013"mais plus rien depuis.
Bien amicalement à tous.
Patrick44

Pit a écrit:

Bonjour.

Il y a de bons industriels (rares, et en général ils sont plus chers) et de moins bons industriels.

Il y a des artisans pas bons (rares car ils n'ont pas la puissance de feu des industriels et ne résisteraient pas longtemps) et il y a de bons et très bons artisans.

patrick44 a écrit:

Comme ils nous lisent chez FV :bonjour2: ils peuvent faire remonter nos constatations.Avant, nous pouvions remonter nos infos directement lors des journées "clientèles 2012et 2013"mais plus rien depuis.
Bien amicalement à tous.
Patrick44

Bonjour Patrick

Je partage complètement ton analyse.
Loin de moi l'idée de critiquer pour critiquer d'ailleurs au niveau implantation réalisation je suis très satisfait, le Mondea répond exactement a nos attentes.
Mais ma démarche est plutôt constructive et vise a faire bouger FV dans le bon sens.
Si personne leur remonte les problèmes ils ne le seront jamais.
Et il est vrai que pour un véhicule acheté en avril 3 WE passés en camping pour un problème de frigo un WE raccourci car la traverse du lit n'étant pas montée au bon emplacement a enfoncer le plafond.
des vacances plantées pour les lacs de Come pour un fusible de Webasto introuvable et non répertorié dans la notice et pour finir par une canalisation mal montée qui se bouche.
Bref cela commence a faire beaucoup.
Mais si seulement nos tuto peuvent servir a alimenter les réunions qualité de FV pour faire avancer le schmilblic ce sera déja beaucoup.
les problèmes de prod peuvent arriver l'important c'est qu'ils soient rectifiés et qu'ils ne se répètent pas.

Amicalement.

Bonjour toutes et tous, .... hé bé ! quand je vois ce que je vois, et lis ce que je lis ! ... ben j'suis bien content d'avoir ce que j'ai !

:bonjour:
avec fernand

+2

fernand a écrit:

Bonjour toutes et tous, .... hé bé ! quand je vois ce que je vois, et lis ce que je lis ! ... ben j'suis bien content d'avoir ce que j'ai !

:bonjour:
En effet heureux d'avoir un PÖSSL. L'avenir me dira si j'ai raison. La construction semble vraiment sérieuse.
C'est vrai qu'ayant visité en salons nombre de marques Françaises et étrangères : au final, notre sélection s'est orientée vers l'Outre-Rhin, alors qu'en voiture nous sommes très cocorico (24 modèles Français en 44 ans à la maison, et sans déboires, ou si peu, sauf.......avec le sav PSA, toujours en train de mégoter pour assurer la garantie même sur des pannes connues et récurrentes (rotules frip train avant 407!)
Allez ! bonne journée !
Jissé 56

:bonjour: -1 !!

car enchanté du porteur Renault (cocorico !!)
enchanté de l'aménagement FV et de la qualité des finitions !!!!

:bonjour2:

On peut aussi être enchanté d'un porteur Renault, pas de problème !

Chaque marque a ses atouts et ses casseroles. Je ne me suis pas privé pour critiquer le délai de livraison de PÖSSL, par contre, la qualité est au rendez-vous.
:bonjour2:

Bonsoir
J'en remets une couche ! 
Malgre un recommande accuse rececption , a l'usine FONT VENDOME  dont l'usine a accuse reception debut aout pour signaler des problemes constates sous garantie sur un vehicule acquis neuf . A ce jour aucun courrier ni prise de contact de leur part suite a cet envoi pour faire le point !
Mais quelle est donc cette societe ??? 
Je dis et ca n'engage que moi, a tout ceux qui sont a la recherche d'un fourgon, ou qui veulent en changer, 
Reflechissez bien avant de vous engager !
l'irrespect de cette societe envers  ses clients, depasse  le commercialement correct 

Bonjour "scavinouze"

l'irrespect de cette societe envers  ses clients, depasse  le commercialement correct

Ca n'a pas toujours été comme ca  :Aie:
Le SAV a t'il "détruit" un nouveau responsable?????

Je comprends parfaitement ta frustration et coup de gueule devant ce silence "incompréhensible"
A quoi jouent 'ils?????

Patrick44

PS: Ils rentrent de vacances et ont peut-être du retard dans les dossiers???

Bonjour , FV n'était pas en congé comme tous les ans au mois d'août ? ?d'ou ce retard non??

chab a écrit:

Bonjour , FV n'était pas en congé  comme tous les ans au mois d'août ? ?d'ou ce retard non??

Bonjour "chab"
Je le pense aussi!
Une petite anecdote
La semaine dernière je téléphonais à la société "agoira" à Marseille pour un problème de fuite piscine?
J'ai obtenu sur le répondeur l'information que la société était en CA jusqu'à ce matin 9H.
N'ayant pas laissé de message ni N° de téléphone j'ai eu "l'agréable" surprise ce matin à 11 h d'être contacté par cette société et de me demander si j'avais un problème?et que pouvait faire pour moi.
de la part de cette société d'avoir réussi à contacter tous les "appelants"
Fuite réparé par moi-même au niveau d'un passage mur.

Après une LR la réponse aurait du être immédiate et de plus une astreinte même durant le mois de fermeture devrait être assurée.
Bien amicalement à tous
Patrick44

Re
Cela fait 10 jours sauf erreur que les vacances sont finies chez FV .

Re, la communication chez FV N'à jamais été  au top , en espérant qu'ils communiquent mieux avec leurs concessionnaire ,   mais ce n'est guère  mieux chez d'autres mais ça  n'excuse pas tout.

Bonjour

Commercial depuis 30 ans et quand je vois comment il faut se mettre en 4 voire même accepter des choses invraisemblables pour décrocher des affaires dans cette période dite de crise, j’hallucine de voir certaines réactions.

Pour avoir fait des concessions auto de ma région ou tu peux ressortir sans que personne ne t'est adressé la parole voire même dit bonjour.

"ça va les affaires ?? Dur trés dur c'est la crise !!!"  :?:  :?:  :?:

Je pense qu'une marque de cette taille pourrait avoir un minimum de reconnaissance envers ces clients qui lui ont fait confiance et que le strict minimum serait un répondeur avec les dates des congés et un numéro de SAV pour dépanner ses clients (sous-traité a une concession ou non).

enfin je dis ça je dis rien  

marco49 a écrit:

Bonjour



Pour avoir fait des concessions auto de ma région ou tu peux ressortir sans que personne ne t'est adressé la parole voire même dit bonjour.

"ça va les affaires ?? Dur trés dur c'est la crise !!!"  :?:  :?:  :?:

Salon du camping car à Hyéres: je visite des fourgons qui peuvent m'interresser, je branche le vendeur pour qu'il te fasse une démo de descente électrique du lit!
réponse: il ne sait pas faire et de toute façon il n'y a pas de courant :lol:
:bonjour: , je lui ai dit

Bonsoir Scavinouze, je sais pas si tu es au courant mais Font Vendôme a fermé  la ventes et le sav aux particuliers. J'ai fais un sujet la dessus...

Bonjour
Le SAV usine Font Vendom n'est pas ferme.
C'est le sav concession qui est ferme.
Quoi qu'il en soit, le recommande lui a bien ete receptionne debut aout 2015 . Depuis "nada"

Bonjour , en parcourant ce sujet , je voulais vous faire part d'une petite expérience avec font vendome , j'ai été très intéressé par un mondéa , je me suis rendu dans le nord de la France (je suis Belge) pour voir le modèle , j'ai demandé de me faire une démo du lit électrique ...pas asser de courant pour faire la démo .
Pas grave pour moi le modèle me plait , de retour j'ai écrit a font vendome pour savoir quel est la hauteur maxi entre le sol et le lit quand ce dernier est relevé au maximum (je mesure 192cm) et bien après avoir écrit a 5 reprises je n'ai JAMAIS eu de réponse !
Je me suis dit que si une société comme font vendome ne me répond pas alors que je suis a l'achat qu'en sera t'il par après ?
J'ai depuis signé un bon de commande chez la firme Decuyper a Poperinge pour l'achat d'un Dreamer D55 Select , j'ai eu réponse a toutes mes questions en direct de la firme , j'ai maintenant un rapido 779M qui aura 20 ans en mai 2019 et avant j'avais aussi un rapido mais je ne sais plus le modèle , dont je suis très content , dreamer (qui est le nom de campereve pour l'export) fait aussi partie du groupe rapido qui pour moi est une bonne firme avec un bon suivi après vente .

Là, tu me fais rire, et grave...

lette26 a écrit:

Là, tu me fais rire, et grave...

mais c'est normal c'est une histoire Belge